CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE

Les conditions générales suivantes contiennent également des informations juridiques sur vos droits en vertu des dispositions sur la vente à distance et le commerce électronique.

portée
offres et descriptions de services
processus de commande et conclusion du contrat
tarifs et frais de port
livraison, disponibilité des marchandises
conditions de paiement
réserve de propriété
garantie pour les défauts matériels et garantie
Responsabilité
stockage du texte du contrat
protection des données
Compétence, loi applicable, langue du contrat
politique d'annulation
Droit de retour volontaire

1. Champ d'application

1.1. Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre LIV BERGEN GmbH, Pelargusstraße 1/1, 70180 Stuttgart (ci-après dénommée « Vendeur ») et le client (ci-après dénommé « Client ») dans la version en vigueur au moment de la commande.

1.2. Si vous avez des questions, des réclamations ou des objections, vous pouvez nous contacter par e-mail à shop@livbergen.de.

1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).

1.4. Les conditions divergentes du client ne seront pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité.

2. Offres et descriptions de services

2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions des services dans les catalogues et sur les sites Internet du vendeur ne constituent ni une déclaration ni une garantie.

2.2. Toutes les offres sont valables « jusqu’à épuisement des stocks », sauf indication contraire pour les produits. Dans le cas contraire, des erreurs demeurent réservées.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de la gamme du vendeur et les rassembler dans un panier à l'aide du bouton [ACHETER MAINTENANT]. Le client peut ensuite finaliser le processus de commande en cliquant sur le bouton [acheter maintenant] dans le panier.

3.2. En cliquant sur le bouton [Acheter], le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. Le client peut modifier et consulter les données à tout moment avant de soumettre la commande. Les informations obligatoires sont indiquées.

3.3. Le vendeur enverra ensuite au client par courrier électronique une confirmation de réception automatique, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente simplement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou a confirmé l'expédition au client dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables par un deuxième e-mail, une confirmation de commande expresse ou l'envoi de la facture.

3.4. Si le vendeur autorise le paiement à l'avance, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n'est pas reçu par le Vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, malgré le fait que le paiement soit dû, le Vendeur se retirera du contrat avec pour conséquence que la commande sera nulle et le Vendeur ne sera pas tenu de livrer. La commande est alors finalisée pour l’acheteur et le vendeur sans aucune conséquence supplémentaire. En cas de paiement anticipé, l'article sera réservé pendant une durée maximale de 10 jours calendaires.

4. Prix et frais de livraison

4.1. En ce qui concerne l'Allemagne et l'Union européenne, tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

4.2. Hors Union Européenne, les prix indiqués sur le site du Vendeur sont des prix nets majorés des éventuels droits de douane et taxes.

4.3. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de port pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et lors du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises

5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, le vendeur est en droit d'effectuer des livraisons partielles à ses frais, pour autant que cela soit raisonnable pour le client.

5.3. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au client immédiatement.

5.4. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, si nécessaire, proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.

5.5. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons vers certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.

6. Conditions de paiement

6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles pendant et avant de finaliser le processus de commande. Les clients sont informés des modes de paiement disponibles sur une page d’information distincte.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans déduction.

6.3. Si des tiers sont chargés du traitement des paiements (par exemple Paypal, Klarna ou Amazon Payments), leurs conditions générales s'appliquent.

6.4. Si la date d'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client sera en défaut du seul fait du non-respect du délai. Dans ce cas, le client devra payer les intérêts de retard légaux.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’exclut pas le vendeur de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour défaut.

6.6. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement constatées ou ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

8. Garantie pour les défauts matériels et garantie

8.1. La garantie est déterminée selon les dispositions légales.

8.2. Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si celle-ci a été expressément donnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.

9. Responsabilité

9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du Vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres exigences légales en matière de réclamations.

9.2. Le vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.

9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation met en danger la réalisation de l'objectif du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur ne sera pas responsable de tout manquement par négligence à des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9 avril Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de défaut survenant après qu'une garantie a été donnée pour la qualité du produit et en cas de défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d’exécution.

10. Conservation du texte du contrat

10 janvier Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.

10 février Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail fournie par lui. Si vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre espace profil. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat mais ne le rendons pas disponible sur Internet.

11. Protection des données

11 janvier Le vendeur traite les données personnelles du client à des fins spécifiques et conformément aux dispositions légales.

11 février Les données personnelles fournies dans le cadre de la commande de marchandises (telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, les détails de paiement) seront utilisées par le vendeur pour exécuter et traiter le contrat. Ces données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.

11 mars Le client a le droit de recevoir, sur demande et gratuitement, des informations sur les données personnelles stockées à son sujet par le vendeur. En outre, il a le droit de rectifier les données incorrectes, de bloquer et de supprimer ses données personnelles, à condition qu'il n'existe pas de délai de conservation légal contraire.

11 avril Vous trouverez de plus amples informations sur le type, la portée, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles requises par le vendeur dans la politique de confidentialité.

12. Lieu de juridiction, droit applicable, langue du contrat

12 janvier Le lieu de juridiction et le lieu d'exécution sont le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

12 février La langue du contrat est l'allemand.

13. Politique d'annulation

13 janvier Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prend possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (liv bergen GmbH, Pelargusstraße 1/1, 70180 Stuttgart, Fax : 0711 255 18 323, Email : shop@livbergen.de) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un email) de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

13 février En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Toute perte due aux fluctuations monétaires ne sera pas remboursée.

13 mars Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

13 avril Le droit de rétractation s'applique uniquement aux articles non portés, non lavés et sans défaut dont les étiquettes n'ont pas été retirées. Toute perte de valeur de la marchandise due à l'usure, au lavage ou à d'autres signes d'utilisation, ainsi que le retrait de l'étiquette, le retrait/l'endommagement de l'emballage d'origine, des accessoires ou similaires entraîneront le rejet du retour, car nous ne pourrons pas proposer à nouveau ces articles à la vente. Dans ce cas, la marchandise sera retournée au client sans remboursement du prix d'achat.

14. Retour

14 janvier Vous pouvez demander un retour en utilisant le lien dans l'e-mail que nous vous avons envoyé concernant votre commande. Une fois le retour effectué sur le portail des retours, nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la façon de procéder à l'expédition. Veuillez suivre les instructions et déposer l'envoi au point de retrait de votre choix de la compagnie de transport spécifiée par nos soins. Vous devez nous renvoyer les articles que vous souhaitez retourner avant l'expiration du délai de retour.

14 février L'envoi de retour doit être envoyé à : liv bergen, c/o Relay Fulfillment UG, Klosterstraße 145, 72793 Pfullingen, Allemagne.

14 mars Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre service client :

Courriel : shop@livbergen.de
Téléphone : +49 711 255 18 321.