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plaintes
La Commission européenne propose une plateforme en ligne pour la résolution extrajudiciaire des litiges. Cela signifie que les consommateurs peuvent dans un premier temps résoudre les litiges liés aux commandes en ligne sans recourir aux tribunaux. La plateforme est accessible via le lien externe suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés de participer à une telle procédure d'arbitrage et ne pouvons malheureusement pas proposer d'y participer.